Kategorie: Wartung

Jedes Auto Belay an Ihrer Kletterwand muss mindestens einmal im Jahr außer Betrieb genommen werden. Das ist keine Option, sondern eine Vorgabe des Herstellers und eine Voraussetzung für einen sicheren Betrieb. Wählen können Sie, wie Sie die Zeit überbrücken, in der das Gerät nicht an der Wand hängt. Diese Entscheidung beeinflusst Ihren Umsatz stärker, als die meisten Betreiber erwarten.

Das jährliche Wartungsintervall

Ein Auto Belay ist ein lebenswichtiges Sicherheitsgerät, und sein Wartungsplan richtet sich nicht nach Ihrem Buchungskalender. Für TRUBLUE Auto Belays gilt ein klares Intervall: Die erste Wartung ist 15 Monate nach dem Herstellungsdatum fällig, danach alle 12 Monate. Die jährliche Wartung ist außerdem Voraussetzung dafür, dass die Gerätegarantie gültig bleibt.

Gemeinsam gekaufte Geräte werden auch gemeinsam fällig. Ohne gezielte Planung erreichen mehrere Routen im selben Zeitraum ihren Wartungstermin und schließen gleichzeitig. Legen Sie die Fälligkeitstermine aller Geräte neben Ihre umsatzstärksten Wochen, bevor Sie entscheiden, wie Sie warten lassen.

Was bei der Wartung passiert

Jede Wartung ist eine vollständige Zerlegung und Inspektion. Gurtband, Bremsmechanismus und innere Bauteile werden geprüft, Verschleißteile ersetzt, und das Gerät wird über den gesamten zulässigen Gewichtsbereich getestet, bevor es für ein weiteres Jahr rezertifiziert wird. Buchen Sie den TRUBLUE iQ Jahresservice (319 € zzgl. MwSt., auch für iQ XL) oder den TRUBLUE Speed Jahresservice (349 € zzgl. MwSt.).

Einsendeservice: wo die echten Kosten stecken

Das klassische Modell ist einfach. Ihr Team baut das Gerät ab, verpackt es, schickt es an ein Servicezentrum und wartet auf die Rücksendung. Die Wartung selbst ist Routine; das Problem ist die Lücke. Während der gesamten Durchlaufzeit aus Verpacken, Hinversand, Warteschlange im Service und Rückversand verdient diese Kletterstation nichts.

• Umsatzverlust: Eine geschlossene Route ist ein Anlagegut ohne Ertrag, und Schließungen in der Hochsaison führen zu Beschwerden.
• Unsichere Zeitplanung: Lieferverzögerungen und Rückstände im Service können die Ausfallzeit verlängern.
• Zusatzkosten: Personalzeit, Verpackung, Rückversand und oft ein Ersatzgurtband zusätzlich zur Wartungsgebühr.
• Einmalzahlungen: Werden mehrere Geräte gleichzeitig gewartet, entsteht eine Spitze in Ihrer Liquidität.

Das Tauschmodell: das Zero Downtime Service Program

Ein Tauschprogramm schließt die Lücke. Beim Zero Downtime Auto Belay Service Program erhalten Sie etwa zehn Tage vor der Fälligkeit Ihres Geräts ein frisch gewartetes und rezertifiziertes Gerät mit neuem, vormontiertem Gurtband. Sie tauschen es gegen das Gerät an Ihrer Wand, legen Ihr altes Gerät mit dem vorfrankierten Rücksendeetikett in denselben Karton und vereinbaren die Abholung. Die Station schließt nie.

• Monatsgebühr: 49,95 € zzgl. MwSt. für TRUBLUE, TRUBLUE iQ und iQ+; 54,95 € für die XL-Versionen und TRUBLUE Speed. Die Gebühr bleibt ab Ihrer Anmeldung zwei Jahre lang fest.
• Inklusive: jährliche Wartung und Rezertifizierung, jedes Jahr ein neues Gurtband, Versand in beide Richtungen, alle notwendigen Teile und Reparaturen sowie eine lebenslange Garantie, solange Sie angemeldet bleiben.
• Eigentum: Das ist keine Miete. Sie besitzen immer ein Gerät, nur nicht jedes Jahr dieselbe Seriennummer.
• Keine Bindung: Wenn Sie aufhören, behalten Sie das zuletzt erhaltene Gerät und wechseln zurück zum normalen Jahresservice.

Einsenden oder tauschen: der Vergleich

Die Rechnung dahinter

Das Argument für ein Tauschprogramm ist reine Rechnung. Nehmen Sie drei Zahlen, die Sie bereits kennen: die Anzahl Ihrer Auto Belays, den Umsatz pro Station an einem durchschnittlichen Tag und die Anzahl der Tage, die ein Gerät beim Einsendeservice nicht an der Wand ist. Multiplizieren Sie sie.

Nur zur Veranschaulichung: Sechs Auto Belays, jede Station mit etwa 200 € Umsatz an einem durchschnittlichen Tag, und zehn Tage Durchlaufzeit beim Einsenden ergeben 6 × 200 € × 10, also rund 12.000 € verlorene Betriebskapazität in einem Wartungszyklus. Auf der Kostenseite kostet ein Jahr Tauschprogramm für ein TRUBLUE iQ 599,40 € zzgl. MwSt., gegenüber 319 € für die reine Wartung plus Versand und in vielen Jahren ein neues Gurtband. Setzen Sie Ihre eigenen Zahlen ein; die meisten Betreiber mit mehreren Wänden stellen fest, dass der Umsatzverlust größer ist als der Kostenunterschied.

Wann sich ein Tausch lohnt und wann Einsenden ausreicht

Ein Tauschprogramm ist nicht automatisch die richtige Antwort. Betreiben Sie ein einzelnes Gerät, das Sie in einer ruhigen Phase warten lassen können, ist Einsenden völlig in Ordnung: Die Station hätte in diesem Zeitraum ohnehin wenig verdient.

Das Tauschmodell lohnt sich, wenn Ausfallzeit einen echten Preis hat: mehrere Geräte, hohe Besucherzahlen oder eine Hochsaison, die Sie nicht unterbrechen können. Auto Belays verändern bereits Personaleinsatz und Durchsatz einer Kletterwand, wie in warum Auto Belays Ihr Geschäft stärken beschrieben; wie Sie sie warten lassen, entscheidet, ob dieser Vorteil auch in Ihren stärksten Wochen hält.

Sie planen das Budget für eine Kletterwand? Im Auto Belay Preisleitfaden finden Sie aktuelle TRUBLUE Preise, Zubehör und Servicekosten.

Häufig gestellte Fragen

Wie oft muss ein Auto Belay gewartet werden?

TRUBLUE Auto Belays brauchen ihre erste Wartung 15 Monate nach dem Herstellungsdatum, danach alle 12 Monate. Die jährliche Wartung ist Voraussetzung für einen sicheren Betrieb und für eine gültige Garantie.

Was kostet die jährliche Wartung eines Auto Belays?

Der TRUBLUE iQ Jahresservice kostet 319 € zzgl. MwSt., der TRUBLUE Speed Jahresservice 349 € zzgl. MwSt., plus Versand und ggf. benötigte Teile oder Gurtband. Das Zero-Downtime-Programm kostet 49,95 € oder 54,95 € zzgl. MwSt. pro Gerät und Monat, alles inklusive.

Kann während der Wartung eines Auto Belays weiter geklettert werden?

Nur wenn ein Ersatzgerät an der Wand hängt. Beim Einsendeservice ist die Station während der gesamten Durchlaufzeit geschlossen. Ein Tauschprogramm hält sie offen, weil zuerst ein rezertifiziertes Gerät geliefert wird.

Ist ein rezertifiziertes Tauschgerät so sicher wie mein eigenes?

Ja. Ein Tauschgerät wird nach demselben Herstellerstandard wie Ihr eigenes Gerät inspiziert, über den gesamten zulässigen Gewichtsbereich getestet und rezertifiziert.

Besitze ich mein Auto Belay im Tauschprogramm weiterhin?

Ja. Das Programm funktioniert im Austausch, Sie erhalten also womöglich nicht dasselbe Gerät zurück, besitzen aber immer ein Gerät. Es ist keine Miete und kein Leasing.

Was ist, wenn mein Gerät bereits überfällig ist?

Sie können sich trotzdem anmelden. Wir planen mit Ihnen, wie das Gerät so schnell wie möglich konform wird und in den Tauschplan kommt. Verwenden Sie ein überfälliges Gerät in der Zwischenzeit nicht.

Ab wie vielen Auto Belays lohnt sich ein Tauschprogramm?

Es gibt keine feste Zahl. Machen Sie die Ausfallzeit-Rechnung für Ihren Standort. Betriebe mit mehreren Wänden und starken Saisonzeiten überschreiten die Schwelle meist; Standorte mit einem Gerät und Spielraum in der Nebensaison oft nicht.